براساس آخرین گزارش منتشر شده از سوی مسئولان گردشگری کشور استونی در بلوک شرق اروپا؛ سال گذشته میلادی تقریبا 72 هزار نفر گردشگر خارجی برای دریافت خدمات پزشکی وارد خاک این کشور شده‌اند. این گزارش که هفته گذشته منتشر شده است بیانگر این نکته است که تقریبا 2/1 درصد از گردشگران استونی برای استفاده از خدمات سلامتی و پزشکی این کشور بار سفر بسته‌اند و باقی به عنوان گردشگر عمومی جذب دیدنی‌های استونی شده‌اند.
به گزارش مدتورپرس، خبرگزاری گردشگری سلامت ایران، درهمین حال بررسی‌های دقیق‌تر نشانگر آن است که اغلب مسافران استونی که قصد استفاده از خدمات درمانی این کشور را داشته‌اند از منطقه اسکاندیناوی یعنی کشورهای فنلاند، سوئد، نروژ و در پی آن ایسلند و بریتانیا بوده‌اند.
پلیس مرزبانی این کشور ضمن تاکید بر دو برابر شدن تعداد گردشگران سلامت استونی طی دوره یاد شده نسبت به سال 2016میلادی اعلام کرده است: براساس بررسی درخواست ورود گردشگران در مبادی ورودی این کشور سال 2016 تنها 6/0 درصد از گردشگران برای دریافت خدمات پزشکی وارد استونی شده‌بودند که آمارهای منتشر شده بیانگر افزایش دوبرابر در سال 2017 گردشگران سلامت استونی است.
پلیس مرزبانی استونی همچنین اعلام کرده است که اصولا توجه به دلیل سفر گردشگران خارجی از سال 2014 میلادی از سوی نیروهای مرزبانی و اداره مهاجرت مورد توجه قرار گرفته به این دلیل گزارش‌هایی مبنی بر افزایش تقاضای سفر جهت دستیابی به خدمات بزشکی از سوی وزارت بهداشت دریافت شده بود به همین دلیل از ابتدای سال 2014 تلاش شده است دقیقا دلیل ورود گردشگران را به خاک استونی ثبت و آن بخش که مربوط به گردشگری سلامت بوده را در اختیار مسئولان جهت تصمیم‌گیری‌های بعدی و برنامه‌ریزی قرار دهیم.
در آخرین آمار منتشر شده از سوی اداره مهاجرت و پلیس مرزبانی استونی آمده سال گذشته میلادی تعداد کل گردشگران ورودی به خاک استونی تقریبا 6 میلیون و یکصدهزار نفر بوده است که در مقایسه با سال قبل تقریبا 3درصد رشد به خود دیده و براساس شواهد موجود نیمی از این ارتقاء مربوط به افزایش تقاضای گردشگری سلامت در این کشور است.
ستون دوبین، مدیر عامل یک کلینیک بهداشت و درمان که در زمینه جذب گردشگران پزشکی فعالیت می‌کند در این باره می‌گوید: آنطور که تقاضاهای دریافت خدمات در این واحد پزشکی نشان می‌دهد بیشتر گردشگران خارجی که وارد خاک استونی شده‌اند برای دریافت خدمات جراحی‌های معمولی، خدمات ارتوپدی، جراحی‌های پلاستیک و زیبایی و درنهایت برای کاهش وزن این کشور را انتخاب کرده‌اند.
دوبین در ادامه می‌افزاید: اصلی‌ترین شیوه جذب گردشگران خارجی در این کلینیک انعقاد قرارداد با آژانس‌های مسافرتی بزرگ و معتبر در سراسر جهان است به همین دلیل مجموعه‌های درمانی به هیچ عنوان وارد پروسه جذب گردشگران نمی‌شوند و تنها در بخش ارایه خدمات وارد شده و کارهای بازاریابی را به عهده آژانس‌های مسافرتی می‌گذارند که بهترین گزینه برای انحراف از مسیر دستیابی به موفقیت است.
مدیرعامل این کلینیک بهداشتی در استونی معتقد است: اصولا در گردشگری پزشکی متقاضیان صرفه به دنبال ارزان‌ترین خدمات ارایه شده نیستند چون موضوع مورد بحث سلامتی آنهاست بنابراین تمامی گردشگران که قصد استفاده از خدمات درمانی منطقه‌ای خارج از سرزمین مادری خود هستند تنها به دنبال دریافت خدمات با کیفیت بالا و قیمت مناسب هستند.
وی درباره تنوع گردشگران پزشکی که وارد خاک استونی می‌شوند نیز می‌گوید: به دلیل اینکه هزینه بسیاری از خدمات درمانی و بطور کلی هزینه زندگی در کشورهای اسکاندیناوی بسیار بالاست گردشگران سلامت و افرادی که به دنبال دستیابی به خدمات پزشکی با کیفیت و ارزان هستند سعی در یافتن محلی برای تامین نیازهایشان خارج از مرزهای سرزمین مادری هستند و از آنجا که دستیابی و مسافت بین این مناطق و استونی زیاد نیست گزینه اول آنها با دریافت اطلاعات از توانمندی‌های پزشکی این کشور خواهد بود.
ستون دوبین درباره روند روبه رشد تقاضای گردشگران سلامت برای استفاده از خدمات کلینیک تحت مدیریتش می‌افزاید: بررسی‌هایی که از روند روبه رشد تقاضای گردشگران سلامتی برای دستیابی به خدمات این واحد بهداشتی در اختیار داریم بیانگر این نکته است که سال 2015 میلادی تنها 174 بیمار خارجی را پذیرش کرده‌ایم که این تعداد نزدیک به 800 هزار یورو برای مجموع درآمد ایجاد کرد؛ اما سال گذشته این تعداد گردشگران به 281 نفر و درآمدی معادل 4/1 میلیون یورو رسید و برآورد می‌کنیم امسال به درآمدی معادل 2 میلیون یورو دستیابیم.
وی معتقد است اصلی‌ترین مقاصد گردشگران سلامت برای ورود به استونی تالین و تارتو به دلیل مراکز درمانی با کیفیت و همچنین دانشکده پزشکی تارتو است، این درحالی است که براساس اطلاعات منتشر شده دو دهکده سلامتی با سرمایه‌گذاری خارجی در مرکز کشور استونی درحال ساخت است که تا سال 2020 میلادی به بهره‌برداری خواهد رسید.
سزارین در صدر تقاضای گردشگران فنلاند
دکتر لاری مایسو، سرپرست بخش جراحی مرکز فرتیلیتا در کشور استونی که 48 سال دارد درباره رشد گردشگران سلامت مراجعه کننده به این مرکز درمانی می‌گوید: با توجه به جمعیت بسیار کم استونی که تقریبا 1 میلیون 400 هزار نفر است ورود گردشگران سلامت خارجی باعث بروز رقابت بسیار شدیدی میان مراکز درمانی استونی شده است.
مایسو می‌افزاید: تقریبا یک دهه پیش تنها سالانه حدود 100 بیمار خارجی را در این مرکز ویزیت می‌کردیم که البته برای دریافت خدمات سرپایی یا بیماری‌های بسیار ساده مراجعه کرده بودند اما تنها سال گذشته مرکز درمانی فرتیلیتا 1000 بیمار خارجی آنهم فقط از کشور فنلاند را پذیرش کرد که در بخش‌های مختلف جراحی و باروری منتظر دریافت خدمات از پزشکان این مرکز بودند.
به گفته این جراح 48 ساله محبوب‌ترین خدماتی که گردشگران خارجی به دنبال آن راهی استونی می‌شوند مربوط به جراحی‌های پلاستیک است و پس از آن سزارین و بطور کلی خدمات مربوط به بارداری دومین عاملی است که گردشگران خارجی را به این کشور می‌کشاند.
وی معتقد است دسترسی آسان به مراکز درمانی استونی از سوی کشورهای همسایه بخصوص منطقه اسکاندیناوی و همچنین خدمات بسیار ارزان قیمت درکنار کیفیت بالا و تخصص بالای پزشکان باعث شده تا روند روبه رشد ورود گردشگران سلامت به این منطقه از قاره سبز بسیار چشمگیرتر از دیگر بخش‌ها باشد، هرچند دیگر کشورها نیز در این زمینه سرمایه‌گذاری‌های بالایی انجام داده‌اند و به دنبال سهم بالاتری از درآمد گردشگری سلامت هستند.
مترجم: شیدا رمزی
منبع: IMTJ
به مناسبت 2 دهه تلاش کشور در گردشگری الکترونیکی
رشد و توسعه گردشگری سراسر جهان همواره باعث جذب سرمایه های بسیاری به این صنعت شده و اکثر سرمایه داران علاقه مند به حضور در این زمینه هستند، اما بسیاری از این سرمایه داران پس از این امر به دنبال جلب نظر گردشگران به منطقه مورد نظرشان دارند، به صورتی که حتی این موضوع باعث تغییر سیاست در دولت ها نیز شده است. ایران هم با توجه به تغییر رویه در صنعت گردشگری خود علاقه مند به توسعه این صنعت با توجه به دانسته ها و پتانسیل های گاها منحصر بفرد خود است و یکی از راهکارهای موجود را استفاده از دنیای مجازی تشخیص داده است؛ دنیایی که حتی زندگی روزمره بسیاری از ما را مدیریت می کند و گاهی برنامه ریزی سفرمان را به عهده خواهد داشت.
خریدهای آنلاین بلیت، رزرو هتل، تعیین مقصد یا حتی سفرهای مجازی برای آنها که امکان حضور فیزیکی در منطقه مورد نظرشان را ندارند، از جمله فعالیت هایی است که می توان در این زمینه به آنها اشاره کرد، ولی شاید در ایران باستانی هنوز راهکارهای بسیاری در دنیای مجازی باقی است که می تواند چرخ های صنعت گردشگری کشورمان را به حرکت درآورد و رونق مناسبی به کسب و کار فعالان گردشگری هدیه دهد.
شاید با شنیدن یا دیدن نام گردشگر مجازی، تصوری از بازدید مجازی از موزه ها یا مناطق گردشگری جهانی را خواهیم داشت، اما بدون تردید اینها تنها کارکرد دنیای صفر و یکی در گردشگری نیستند و صدها مورد از کارایی این دنیای مجازی هنوز برای کشورمان غیرقابل تجربه است، درصورتی که هر روز به تعداد کاربران اینترنت افزوده می شود و به گفته آمار تا سال 2020 میلادی چیزی حدود 50 میلیارد وسیله قابل اتصال به اینترنت مثل تلفن های همراه هوشمند در دستان بشر خواهد بود و همین موضوع یعنی 50 میلیارد بار فرصت دیده شدن یا معرفی توانمندی های گردشگری منطقه ای خاص در جهان.
تسهیل ارتباط بین عرضه و تقاضا با شبکه های اجتماعی
هرچند بسیاری از نرم افزارها یا شبکه های اجتماعی در کشورمان هم اکنون به دلیل سیاست های حاکم بر ایران غیرقابل دسترس هستند و استفاده از آنها برای عموم مردم ممنوع است، اما آیا این موضوع خارج از مرزهای ایران نیز غیرمجاز است؟ فیسبوک و توییتر نام های کاملا آشنایی برای وبگردان و علاقه مندان به ارتباط با دیگران است؛ نرم افزارهایی که در کسری از زمان شاید می تواند اطلاعاتی درباره نقطه ای در شرق دهکده جهانی را به دورترین نقطه از غرب آن مخابره کند. براساس آمارهای موجود هم اکنون سراسر جهان در هر ثانیه چیزی حدود 300 پیغام در شبکه های اجتماعی توییتر مخابره و دست به دست می شود؛ فرصتی که می توان از آن برای معرفی جاذبه های ایران استفاده کرد.
در این زمینه دکتر محمدحسین ایمانی خوشخو، رئیس شورای سیاستگذاری و دبیر علمی کنفرانس گردشگری الکترونیکی ایران ضمن تاکید توسعه زیرساخت های این روش از گردشگری می گوید: یکی از مهم ترین تجربه های کشورهای پیشرفته، استفاده بهینه از توانمندی های الکترونیک در توسعه گردشگری است و ایران باید از این تجربیات استفاده دقیق و کامل داشته باشد.
وی در این زمینه می افزاید: استفاده از دنیای مجازی یعنی تسهیل ارتباط بین تولیدکننده و خریدار؛ رویایی که همه سرمایه گذاران به دنبال آن هستند.
به عنوان مثال فرض کنیم ایران قصد معرفی منطقه گردشگری لاهیجان را به علاقه مندان داشته باشد. اگر بخواهیم از جراید و روزنامه ها استفاده کنیم، حوزه کوچکی را پوشش خواهیم داد، اما اگر از امکانات دنیای مجازی استفاده کنیم، هیچ محدودیت یا مانعی در این زمینه نخواهد بود. اینجاست که می توان از ظرفیت های خالی شبکه های اجتماعی برای معرفی دقیق گردشگری کشور استفاده کرد و آن را در جایگاه واقعی خود قرار داد.
دبیر علمی کنفرانس گردشگری الکترونیکی ایران اگر قصد موفق شدن در صنعت گردشگری را دارد، بدون در نظر گرفتن گسترش ارتباطات در شبکه های اجتماعی و حوزه IT نمی تواند بر رقبای خود غلبه کند و پیروز میدان باشد و اگر گردشگری الکترونیک به واقع جدی نگیریم، از بازارهای گردشگری جهان حذف خواهیم شد.
سفارتخانه ها بهترین نقطه شروع
هرچند تولید و پخش آگهی های تبلیغاتی در دنیای مجازی و البته راه اندازی وب سایت های راهنمای گردشگری می تواند به عنوان راهکاری دقیق در این زمینه باشد، اما باز هم نباید پوشش و ارتباط شبکه های اجتماعی را در این زمینه نادیده گرفت و در این مورد هم باید تدابیری دقیق اندیشید که بهترین نقطه شروع را می توان سفارتخانه های جمهوری اسلامی ایران در بازارهای هدف بخصوص بخش رایزنان فرهنگی در نظر گرفت که آنها می توانند با استفاده از این ابزار ارتباطی در بازارهای هدفشان وارد و باعث ایجاد جریان وسیع و همه گیر در گردشگری کشورمان بشود؛ آن هم زمانی که ایران نیازمند ساخت تصوری دقیق از هویت واقعی ایران اسلامی خارج از مرزهاست، نه آنچه که رسانه های غربی علیه ایران تحویل مخاطبان خود داده اند.
برگزاری مسابقات بین المللی عکس و وبلاگ نویسی
بهترین راهکاری که هم اکنون ایران برای توسعه گردشگری خود می تواند انجام دهد، برگزاری مسابقات وبلاگ نویسی و مسابقات عکس است؛ راهکاری که بسیاری از کشورها مثل آلمان، ویتنام و انگلستان را برای معرفی و توسعه حضور در دنیای مجازی به کار گرفته اند.
این راهکار می تواند تجربه سفر گردشگرانی را که به ایران سفر کرده اند، در سطح وسیعی در دنیای مجازی منتشر کند و جایزه آن می تواند بسیاری را وادار به انتشار تجربه واقعی خود از ایران در دنیای صفر و یکی کرده و ناخواسته دیدنی های کشورمان را در صدر اخبار منتشر شده در دنیای مجازی قرار دهد؛ نتیجه ای که اکثر مسئولان و فعالان گردشگری به دنبال آن هستند و شاید تاکنون هزینه های هنگفتی بدون حاصل در این زمینه انجام داده اند.
بسیاری از کارشناسان، حاصل این کار را بسیار بهتر از ارائه تخفیف های غیرضروری بر گردشگران ورودی می دانند و به ابتکار عمل آلمان در این زمینه اشاره می کند که هر سال با دعوت از بلاگرهای معروف گردشگری و تدارک سفری یک هفته ای برای آنها با صرف هزینه ای بسیار ناچیز باعث می شود میلیون ها گردشگر جدید برای دیدن جاذبه های گردشگری این کشور، بار سفر ببندند.